An diesem Samstag auf einer Geschäftskonferenz in Berlin wurde mir wieder einmal klar, wie sehr eine unzureichende Automatisierung das Image eines Unternehmens schädigen kann.
Stellen Sie sich vor: das Zentrum Berlins, ein exquisites Hotel, eine kurze Pause, und alles, was ich möchte, ist ein schneller Salat im Hotelrestaurant. Nach 20 Minuten Wartezeit, die Pause neigt sich dem Ende, und vom Salat keine Spur.
Mein Gespräch mit dem Manager:
- Ich kann nicht länger warten. Wo ist meine Bestellung?
- Wir bereiten sie vor.
- Aber ein Salat braucht keine 20 Minuten.
- Wenn viele gleichzeitig Salat bestellen, können wir nicht schnell genug sein.
- Aber das Restaurant ist halb leer.
- Wir haben jetzt nur zwei Köche.
Warum wurde für ein Event mit 500 Teilnehmern nicht entsprechend Personal eingeplant? Die Antwort ist einfach: mangelnde Planung und das Fehlen von Automatisierung.
Ich bin überzeugt, dass der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens in einer klugen Automatisierung liegt. Einfache und preisgünstige Module können die Planung optimieren, indem sie alle anstehenden Veranstaltungen und individuellen Zeitpläne jedes Mitarbeiters berücksichtigen, sowie die aktuelle Auslastung, die automatisch aus dem Hotelverwaltungssystem gelesen wird.
Solche Werkzeuge verhindern nicht nur Missverständnisse wie das oben beschriebene, sondern garantieren auch, dass jeder Kunde schnell und effizient bedient wird, unabhängig von den Umständen.
Automatisierung ist nicht die Zukunft, sie ist die Gegenwart. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, sich zu transformieren.
