95 % наших мыслей, чувств, поступков и достижений вызваны привычками. С раннего детства у каждого из нас вырабатывается целый ряд условных рефлексов, которые заставляют нас действовать автоматически практически в любой ситуации.
Проще говоря, успешные люди имеют «успешные привычки», а неуспешные люди таких привычек не имеют.
хорошие привычки сформировать трудно, но с ними легко
Закон контроля
Вы чувствуете себя счастливым в той мере, в которой контролируете свою жизнь. Несчастливым же вы чувствуете себя в той мере, в которой не контролируете свою жизнь.
Закон веры
Все, во что вы твердо верите, становится для вас реальностью.
В выработке привычек на миллион одним из наиболее важных этапов является преодоление убеждений, которые вас ограничивают. Прежде всего, нужно представить, что у вас нет никаких ограничений. Когда вы подготовите свой разум к нужным мыслям и безоговорочно поверите, что можете сделать абсолютно все, вы сможете осуществить это и в реальности. В результате, самым кардинальным образом изменится вся ваша прежняя жизнь.
Закон ожиданий
Что вы ожидаете с полной уверенностью, это обязательно сбывается.
Другими словами, вы не обязательно получаете то, чего хотите, но обязательно то, чего ожидаете.
Успешные люди заранее ожидают, что к ним придет успех. Счастливые люди ожидают счастья. Популярные ожидают, что другие будут ими интересоваться.
Полной противоположностью таких ожиданий являются отрицательные ожидания, характерные для многих людей.
Как же можно обеспечить себе счастливую, здоровую и благополучную жизнь? Очень важно ожидать самого лучшего от каждого человека и каждой ситуации, независимо от того, какими они могут показаться вначале. Выработайте у себя привычку к положительным ожиданиям.
Закон притяжения
Он гласит: «Вы — живой магнит; вы неизменно притягиваете к себе людей, идеи и обстоятельства, которые гармонируют с вашими основными мыслями».
Успешные, счастливые люди постоянно думают и говорят о том, что именно хотят привлечь в свою жизнь. Неуспешные же и несчастливые постоянно говорят о людях и ситуациях, которые вызывают у них гнев и разочарование.
Итоговым же для всех рассмотренных законов является закон соответствия. Он гласит: «Ваш внешний мир является точным отражением вашего внутреннего мира».
Объединение всех упомянутых законов даст вам великий универсальный принцип, который объясняет все происходящее с вами: «Вы получаете то, о чем думаете большую часть времени».
Успешные люди большую часть времени думают о том, чего они хотят и как они могут это получить.
С другой стороны, неудачники большую часть времени думают и говорят о том, чего они не хотят, и том, кто виноват в их проблемах.
Вы должны привыкнуть по-новому думать о том, чего можете достичь. Чтобы добиться успеха во внешнем мире, нужно изменить ваше внутреннее представление о своем потенциале.
ПЕРЕПРОГРАММИРУЙТЕ СЕБЯ НА БОЛЬШИЙ УСПЕХ
Успешные и счастливые люди видят перед собой понятную картину своего идеального будущего. Они имеют ясное представление о том, что любят, уважают и чем восхищаются. Они четко осознают качества и добродетели тех мужчин и женщин, которых хотят превзойти. Наиболее успешные люди имеют свое видение того, как выглядит идеальный человек и как он или она себя ведет.
Чем яснее вы представляете вашу будущую идеальную жизнь, тем быстрее вы будете к ней продвигаться.
Одна из самых важных привычек, которые вы можете выработать, — привычка перед каждым важным событием подпитывать свой разум картинами собственного успеха. Последуйте примеру известных людей и представьте себя победителем в том деле, которое вам предстоит. Задержите этот образ в вашем сознании как можно дольше, а затем расслабьтесь и действуйте. Позже, когда вы окажетесь в этой ситуации, ваше подсознание вспомнит созданную ранее картину и подскажет вам нужные слова, жесты и действия.
Самые действенные слова, которые вы можете использовать для контроля вашей личности и построения самоуважения, таковы: «Я себе нравлюсь!». Чем чаще вы будете их повторять, тем счастливее и увереннее будете себя чувствовать, добиваясь лучших результатов в любом деле.
Когда я много лет назад впервые понял силу этих слов, уровень моего самоуважения был довольно низким. Меня преследовали страхи и сомнения, и я считал себя гораздо хуже других людей. Чтобы изменить ситуацию, я начал повторять про себя: «Я себе нравлюсь!» по 10, 20 и даже по 50 раз в день. Это повлияло на мою личность просто невероятным образом.
Каждый раз, когда вы произносите «Я себе нравлюсь!», ваше самоуважение растет. При этом вы обязательно начинаете чувствовать себя лучше и увереннее. Вы начинаете ставить перед собой более широкие цели и гораздо меньше пасуете перед трудностями. Чем больше вы себе нравитесь, тем меньше испытываете страхов и сомнений, которые могли бы помешать вам добиться успехов в жизни. Регулярно повторяя «Я себе нравлюсь!», вы сможете насладиться всеми выгодами самоуважения.
Итак, самый быстрый способ укрепить свою самооценку и нейтрализовать возможные страхи — это постоянно повторять в уме: «Я себе нравлюсь!» Каждый раз, когда вы чувствуете себя неуверенно, начинайте произносить это как заклинание, от которого зависит ваша жизнь.
Одна из важнейших привычек на миллион долларов, которую вы можете приобрести, — привычка сознательно повышать свою самооценку каждый день.
Наполеон Хилл пришел к выводу, что большинство людей сдается, не сделав даже первой попытки. Они просто не решаются попытаться хотя бы один раз. Даже когда они хотят улучшить свою жизнь, увеличить доход и прославиться великими делами, они очень часто говорят себе: «Я не могу!» А уже после этого люди начинают придумывать причины, почему они этого не могут.Наиболее важной привычкой, которую вы можете выработать для большего счастья и успеха, — это привычка повторять про себя: «Я могу сделать все, что задумаю!» При этом очень важно самим верить в эти слова.
Одно из важнейших открытий в изучении развития личности состоит в том, что наши страхи и уровень самооценки обратно пропорциональны. Другими словами, чем больше вы нравитесь себе, тем меньше боитесь поражения или неприятия. Чем выше ваш уровень самооценки, тем меньше вы подвержены страхам и сомнениям, которые мешают жить большинству людей. Чем выше вы себя цените, тем охотнее идете на риск.
Чтобы полностью раскрыть заложенный в вас потенциал, вы должны знать и выполнять четыре психических закона. Первым из них является закон привычки. Он звучит так: «Все, что вы делаете изо дня в день, рано или поздно становится новой привычкой».
Второй закон, который вы должны знать и использовать, — закон эмоции. Он гласит: «Каждое ваше действие стимулируется некой эмоцией, положительной или отрицательной».
теперь мы подошли к закону концентрации, который гласит: «Все, на чем вы концентрируетесь в жизни, растет и развивается».
Чем больше вы думаете о ваших целях и том, как их достичь, тем быстрее вы продвигаетесь к ним. Вы направляете на них больше энергии, а значит, меньше энергии остается на проблемы, беспокойства и заботы.
Наконец, четвертый и последний закон в серии — это закон подсознательной деятельности. Он звучит так: «Ваше подсознание принимает любую мысль, план или цель, созданные сознанием, а затем организует ваши мысли и поведение так, чтобы достичь этой цели на самом деле».
Чтобы достичь успеха, очень важно выработать привычку фокусироваться на образе человека, которым вы хотите стать. Кроме того, нельзя забывать о целях, которых вы хотите достичь, и шагах, которые для этого нужно предпринять.
Привыкая думать и говорить большую часть времени о том, к чему и как вы стремитесь, вы берете под контроль развитие своей самооценки и личности.
СЕМЬ СТУПЕНЕЙ К НОВОЙ ПРИВЫЧКЕ
Хорошие привычки довольно сложно усвоить, зато жить с ними легко. В то же время, плохие привычки усваиваются легко, но жизнь нисколько не облегчают.
1. Примите решение
Четко решите для себя, что будете во всем следовать выбранному направлению. Например, если вы решаете рано вставать и делать утреннюю зарядку, приучите себя ставить будильник на определенное время. Услышав же звонок, немедленно поднимайтесь, надевайте спортивный костюм и приступайте к упражнениям.
2. Не делайте никаких исключений
На период формирования новой привычки откажитесь от любых исключений. Не ищите и не выдумывайте себе оправданий. Не давайте себе послабления.
3. Расскажите об этом знакомым
Просто поразительно, как дисциплинирует мысль о том, что другие наблюдают за тем, хватит ли у вас силы воли пройти испытание.
4. Создайте мысленный образ
Постоянно представляйте, как вы следуете принятому решению. Чем чаще вы представляете у себя новую привычку, тем быстрее она будет принята вашим подсознанием и дойдет до автоматизма.
5. Подтверждайте свой успех
Снова и снова повторяйте про себя принятое решение. Например, вы можете говорить себе: «Я каждое утро встаю ровно в 6 часов и ни минутой позже!» Обязательно повторяйте эти слова перед тем, как заснуть.
6. Будьте упорны в своем решении
Продолжайте практиковать новое поведение, пока оно не дойдет до автоматизма, став частью вашей обычной жизни. В результате вы должны чувствовать дискомфорт, когда не делаете то, что решили делать.
7. Вознаграждайте себя
Каждый раз, когда вы вознаграждаете себя, вы подтверждаете правильность нового поведения и подкрепляете его. Вскоре вы на подсознательном уровне начинаете связывать это поведение с удовольствием от награды.
***
Первое, что начинают практиковать оптимисты, — это ориентировка на будущее.
Это процесс предполагает отвлечение от реальности и представление прекрасного будущего в различных сферах своей жизни: делах, финансах, семье, здоровье и т. д.
Ориентировка на цели — это второе, что практикуют оптимисты и все успешные люди. Ориентируясь на будущее, вы создаете четкий идеальный образ того, чего хотите добиться в будущем. Ориентируясь же на цели, вы выражаете этот образ в специфических, понятных задачах, которые нужно решить, чтобы достичь этого идеала.
Заведите блокнот для записи новых целей и всегда держите его в пределах досягаемости. Каждое утро, прежде чем приступить к работе, открывайте его с новой страницы.
После этого описывайте 10–15 главных для вас в настоящее время целей так, словно вы их уже достигли. Ваше подсознание активируется только командами, изложенными в настоящем времени, единственном числе и положительном смысле.
«Я вешу XXX килограммов к такой-то дате».
Чем точнее вы будете в определении того, что и когда хотите, тем сильнее будет воздействие на ваше подсознание.
Записываемые нужным образом, цели каждый день активируют ваше сознание и подсознание, полнее раскрывая ваш потенциал. В результате вы начинаете быстрее двигаться к вашим целям, а они начинают быстрее двигаться к вам.
Еще одной ключевой привычкой думать и действовать, практикуемой успешными людьми, является ориентировка на рост. Ориентировка на рост требует от вас усвоения привычки постоянно учиться и развиваться в личном и профессиональном плане.
Каждое утро вставайте пораньше и читайте по 30–60 минут литературу по своей специальности. При этом подчеркивайте важные места и делайте пометки на полях. Постоянно думайте о том, как вы можете с максимальной пользой применить почерпнутую информацию.
Вторая привычка, необходимая для непрерывного обучения, — привычка посещать семинары и курсы.
Третья привычка, необходимая для непрерывного обучения, — это привычка слушать специальные аудиопрограммы.
Контролируя внутренний диалог со своим «я», вы очень скоро станете оптимистом. Прямо сегодня примите решение выработать привычку говорить с самим собой положительно. Как можно чаще повторяйте про себя такие слова: «Я себе нравлюсь!» или «Я могу это сделать!» Если кто-то будет спрашивать вас, как вы себя чувствуете, всегда говорите в ответ: «Я чувствую себя просто великолепно!» Думая же о своей работе, говорите себе: «Я люблю свою работу! Я действительно люблю ее!».
Используя самодисциплину и самоконтроль, начните думать и говорить большую часть времени о тех вещах, которые вам нравятся. При этом не забивайте голову вещами, которые вас не привлекают, беспокоят или пугают.
Наиболее действенным посланием, которое вы можете направить от сознания к подсознанию, является мысленный образ. Возьмите себе за правило создавать в мозгу четкие, положительные и вдохновляющие картины своих действий, представляя намеченные цели уже достигнутыми.
Сделайте своей привычкой общаться максимально с теми людьми, на которых вы хотите быть похожи.
Вот как об этом сказал великий специалист по мотивации Зиг Зиглар: «Если вы хотите летать вместе с орлами, то вам нельзя водиться с индюками».
Выработайте привычку ориентироваться на активные действия. Для этого научитесь брать на себя инициативу, быстро решать проблемы и пользоваться подходящей возможностью.
Выработайте в себе привычку тщательно изучать каждое дело, прежде чем вкладывать в него деньги. Правило должно быть таким: «Тратьте столько же времени на изучение перспективных проектов, сколько вам потребовалось, чтобы заработать деньги, которые вы хотите вложить».
Быстро принятые финансовые решения — обычно плохие решения. Усвойте привычку думать долго и основательно, выискивая малейшие подробности о бизнесе, в который хотите вложить средства.
Никогда и никому не позволяйте давить на вас в процессе принятия инвестиционного решения.
Один богатый человек, на которого мне довелось работать, однажды сказал: «Инвестиционные проекты похожи на автобусы — всегда приходит следующий».
Примите для себя решение посвящать работе все время, которое на нее отведено. Приходите в офис немного раньше, а когда придете, сразу же приступайте к работе. Когда кто-то захочет поговорить с вами, отвечайте, что с радостью бы почесали языком, но не в данный момент. В данный момент вам нужно во что бы то ни стало сделать работу.
Повторяйте про себя как мантру: «За работу! За работу! За работу!» Скажите своим коллегам, что, если они хотят, вы с удовольствием пообщаетесь с ними вечером, а затем возвращайтесь к работе.
Исследование, проведенное в Нью-Йорке несколько лет назад, показало, что только 3 % наемных работников подходят к работе с позиции хозяина фирмы. В то же время эти 3 % имеют более высокие оклады и быстрее продвигаются по службе. Дело в том, что они не боятся брать на себя ответственность и проявлять инициативу. В своей работе они постоянно ищут способы принести своим компаниям как можно больше пользы.
Сделайте для себя правилом быстро решать возникшие проблемы и удовлетворять желания клиентов. Крупные компании склонны к медлительности, тогда как мелкие имеют большое преимущество в скорости. Чем быстрее вы можете обслужить клиентов, тем более ценным для них являетесь.
Неотъемлемой составляющей продаж является привычка просить клиента принять решение о покупке. Когда дело доходит до принятия решения о покупке, всегда возникает некоторое напряжение. Ваша задача заключается в быстрых и умелых действиях по снятию этого напряжения.
Наиболее успешные специалисты по продажам заранее планируют подведение клиента к решению. Они внимательно следят за сигналами готовности сделать покупку, которые он им подает тем или иным образом. Они задают наводящие вопросы, чтобы убедиться в отсутствии у клиента малейших сомнений. Наконец, они напрямую просят его принять решение и сделать покупку.
Также специалисты по продажам привыкают просить каждого покупателя приходить к ним еще и рекомендовать их услуги или товары другим людям.
***
Выработайте в себе привычку регулярно ставить перед собой те или иные цели. Как я уже советовал ранее, заведите блокнот, и перед началом каждого рабочего дня переписывайте свои текущие цели. Только записывайте их в настоящем времени, как будто они уже стали реальностью. Это упражнение все глубже и глубже запрограммирует цели в ваше подсознание. Оно также станет причиной всех событий, которые приблизят вас к этим целям, иногда при помощи самых невероятных совпадений.
Привычка к ежедневному повторению целей действует подобно турбодвигателю, приближая вас к этим целям так быстро, как вы себе даже не представляете. Если вы будете использовать эту технику в течение 30-ти дней, вся ваша жизнь изменится самым положительным образом.
Процесс записывания целей и планов программирует их в вашем подсознании и активизирует в вас сознательное желание их реализовать. При этом наиболее действенной является ежедневная запись целей. Когда вы их записываете не один, а 10, 20, 50 и даже 100 раз, во столько же раз сильнее программируется ваше подсознание. У вашего сознания появляется стимул генерировать невероятные идеи для достижения тех или иных целей. Вы активируете закон притяжения и начинаете притягивать людей и обстоятельства, которые помогают вам самым замечательным образом.
Только 3 % людей регулярно записывают свои цели и планы, но именно они достигают в жизни большего, чем все другие люди вместе взятые.
Одной из самых главных привычек, благодаря которой увеличивается рентабельность вашей энергии, является привычка записывать свои мысли на бумаге. Всегда, когда вы думаете, что-либо планируете или организовываете, держите в руках карандаш. Ведение записей помогает прояснить ваши мысли и выкристаллизовать ваши идеи.
Выработайте в себе привычку начинать каждый день с изучения списка дел, которые вам необходимо выполнить. Лучше всего готовить его накануне, в конце рабочего дня. Это позволит вашему подсознанию, пока вы будете спать, «анализировать» этот перечень всю ночь напролет.
Выработайте привычку задавать самому себе вопрос: «Если бы я мог выполнять одну работу на протяжении всего рабочего дня, то что именно имело бы наибольшую ценность для моей компании?»
Тут мы и подошли к одному из главных условий персональной эффективности. Оно как раз и заключается в развитии привычки уделять большую часть времени тому делу, которое имеет для вашей работы наибольшую ценность. Все остальные задачи, как правило, имеют меньшее значение, а значит, и времени на их решение можно уделять меньше.
Одна из привычек персонального менеджмента заключается в том, чтобы сосредоточиться на выполнении нескольких дел, которые можете делать только вы.
По сути, вы можете контролировать свое время и жизнь и увеличить продуктивность работы только до той степени, до которой перестанете делать маловажные вещи. Это единственный способ, который позволяет высвободить больше времени для тех дел, которые действительно важны в вашей работе.
Главным критерием важности работы всегда являются ее возможные результаты или последствия. Именно они определяют, когда вам следует выполнять ту или иную задачу — сейчас, позже или вообще никогда.
Работа, которая может повлечь за собой серьезные результаты и последствия, должна выполняться в первую очередь.
Работа, обозначенная как «А», — это всегда работа, которую вам просто необходимо выполнить. Ее выполнение или невыполнение непременно повлечет за собой весьма серьезные последствия.
Работа «Б» — это работа, которую вам следовало бы выполнить. Выполнение или невыполнение этой работы влечет за собой умеренные последствия. Правило здесь заключается в том, что вы никогда не должны выполнять работу «Б», пока у вас еще не выполнена работа «А».
Работа «В» — это работа, которую хорошо бы сделать, но которая не влечет за собой никаких последствий: ни для вас, ни для кого другого.
Работа «Г» — это работа, которую вы можете и должны перепоручить другим.
Работа «Д» — это работа, которую вы можете и должны исключить, и по возможности быстрее.
Эффективные люди распределяют свое время в зависимости от важности каждого конкретного дела. Если вы хотите достичь успеха, вам следует поступать таким же образом.
Привычка делать самую важную работу и не бросать ее, пока она не будет выполнена на 100 %, приводит к oгромной экономии времени. Растягивание же работы на несколько дней и выполнение ее по частям приводит к огромной трате времени впустую.
Каждая работа состоит из трех частей: подготовки к выполнению; самой работы; завершения работы и расслабления. Каждый раз, когда вы делаете в своей работе длительные перерывы, вы несколько раз проходите стадии подготовки и расслабления. В конце концов, это приводит к тому, что вы тратите в пять раз больше времени, чем если бы сделали работу сразу от начала и до конца.
Концентрация на одном, самом важном деле является одной из наиболее полезных привычек персональной эффективности.
Начинайте каждый свой день с переписывания в блокнот ваших целей, причем в настоящем времени. Это программирует их в вашем подсознании. Планируйте каждый день заранее, лучше всего накануне вечером, составив список всех дел, которые вам необходимо выполнить.
Целенаправленно работайте над одним делом за раз, приучив себя не останавливаться до полного его выполнения.
Тщательно готовьтесь к каждому важному собранию или встрече, чтобы всегда быть максимально готовым к любым неожиданностям.
ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ПРИВЫЧЕК ДЛЯ ХОРОШИХ ОТНОШЕНИЙ С ЛЮДЬМИ
Наиболее важной целью жизни любого человека является достижение личного счастья. Если вы не поставите счастье во главу угла и не подчините его достижению все в жизни, никто другой за вас этого не сделает.
Если вы хотите иметь счастливых детей, вам нужно быть счастливым родителем. Если вы хотите, чтобы у вас были счастливые подчиненные и коллеги по работе, — будьте счастливым руководителем и коллегой.
Чтобы стать «экспертом по взаимоотношениям», вам нужно развить привычку говорить и делать то, что заставляет других людей чувствовать свою значимость. Вы должны научиться пробуждать в людях положительные эмоции относительно их самих, их жизни, работы и семьи. Когда же вы достигнете в этом деле совершенства, перед вами откроются все двери. Повсюду, куда бы ни пришли, вы будете дорогим гостем. Люди будут любить вас, уважать и хотеть иметь с вами дело.
Существует пять привычек, которые вы должны развить в себе для построения прекрасных взаимоотношений с людьми, как на работе, так и в семье. Это привычки к признанию, благодарности, восхищению, похвале и вниманию.
Вашей задачей является выработка в себе привычки идти по жизни, выражая другим людям безоговорочное признание. Самый простой способ выразить признание другому человеку— улыбнуться ему.
Выработайте в себе привычку безоговорочно и при любых обстоятельствах принимать людей, с которыми вас сводит жизнь, такими, какими они есть. Вы будете удивлены тем, как хорошо люди начнут думать и говорить о вас.
Второй привычкой, которую вам необходимо развить в себе, чтобы стать экспертом по взаимоотношениям с людьми, является привычка к благодарности.
Выработайте привычку генерировать силовое поле благодарной энергии, которое будет идти впереди вас, куда бы вы ни направлялись.
Третья привычка, которую вы должны в себе развить, — это привычка к восхищению. Как писал Авраам Линкольн: «Все любят комплименты». Выработайте в себе привычку восхищаться чертами характера людей, их душевными качествами или приобретениями. Делайте им комплимент, когда они пунктуальны. Восхищайтесь теми или иными их достижениями. Хвалите их машины, одежду или аксессуары.
Когда вы говорите человеку комплименты, особенно по поводу его внешности или предмета одежды, его самооценка возрастает. Он начинает чувствовать себя более уважаемым и достойным. При этом срабатывает «эффект бумеранга», когда вы сами становитесь счастливее и жизнерадостнее.
Четвертый способ наладить прекрасные взаимоотношения с людьми заключается в развитии привычки к похвале и одобрению при каждом удобном случае.
Выработайте у себя привычку всегда хвалить других людей, сделавших что-то приятное или полезное для вас, повторения чего вы бы хотели.
Еще более эффективный метод заставить человека почувствовать себя важным и ценимым заключается в том, чтобы хвалить людей перед другими членами коллектива. Чем больше вы похвалите человека за его достижения в присутствии других, тем сильнее это повлияет на его самооценку.
Существуют правила похвалы, благодаря которым она становится более эффективной. Во-первых, хвалите незамедлительно, сразу же после того, как человек сделает что-то, достойное похвалы. Чем быстрее следует похвала или положительная реакция, тем лучше человек себя чувствует и тем сильнее влияние на его дальнейшее поведение.
Во-вторых, хвалите предметно, обязательно объясняя, какие именно слова или действия вызвали вашу похвалу.
В-третьих, хвалите неоднократно, каждый раз, когда человек делает то, что вам по душе.
Раздавайте «минутные похвалы» членам вашей семьи, друзьям, коллегам по работе и другим людям, с которыми встречаетесь в течение дня.
Пятой привычкой, необходимой для построения хороших взаимоотношений с людьми, является привычка внимательно их слушать. Вы просто обязаны стать великолепным слушателем.
Многие люди не умеют слушать других. Во время разговора они, как правило, думают о нескольких вещах сразу и уделяют внимание разным посторонним предметам. В результате они не особенно отчетливо слышат собеседника и часто не понимают или плохо запоминают тему разговора. Все это приводит к путанице, спорам, взаимным обвинениям, неэффективной работе и проблемам в общении.
Вместо этого сделайте паузу, а затем спросите: «Что вы имели в виду?»Это мой любимый вопрос, позволяющий убедиться, что я правильно понял слова моего собеседника и послание, которое он хотел до меня донести.
Четыре правила эффективного слушания
Это — внимание при разговоре, выдержка паузы перед ответом, уточнение и перефразирование.
Никогда не притворяйтесь, что до конца поняли мысль другого человека, если существует возможность ее не понять.
Основной принцип общения таков: «Внимание создает доверие». Чем больше вы задаете хороших вопросов и чем внимательнее слушаете собеседника, тем больше он доверяет вам.
Когда вы задаете вопросы, вы лучше следите за ходом разговора. При этом вы также контролируете человека, который отвечает на ваши вопросы.
Четвертое правило эффективного слушания заключается в том, чтобы перефразировать слова собеседника: «Если я правильно понял, вы сказали, что…»
Вы должны разделить жизненные ситуации на две категории: факты и проблемы. Это очень важно, особенно при взаимоотношениях с другими людьми. Какая же разница между фактом и проблемой? Факт — это нечто непреложное и неизменное. Погода— это факт. Ваш рост — это факт. Ваш возраст — это факт. Факт представляет собой категорию, которую практически нельзя изменить и которая никуда не может исчезнуть.
А проблема — это категория, с которой вы можете что-нибудь сделать. Она поддается решению и изменению.
Одно из самых главных правил жизненного успеха состоит в том, чтобы не огорчаться из-за фактов вовсе или, по крайней мере, не печалиться долго.
Очень важно не беспокоиться из-за вещей, случившихся в прошлом, которые вы никак не можете изменить.
***
Думаю, вы слышали о кондиционере с функцией контроля климата, которая поддерживает в помещении заданную температуру. Так вот, у каждого человека есть функция «контроль аппетита». Сообщив вам о чувстве голода, она продолжает работать еще около 20-ти минут после того, как вы съели первый кусок.
Вы можете выключить контроль аппетита сознательно, начав кушать с супа, овощей или фруктов. Употребляя такую полезную пищу, вы должны пережевывать ее медленно, обманывая голод.
Съедая всего один фрукт или несколько орешков, вы сможете отключать ваш контроль аппетита и начнете питаться правильно.
До нашего времени дошло примерно 3 300 подобных работ, описавших более 50-ти различных качеств, которыми должен обладать лидер. Есть лишь одно качество, которое фигурирует во всех исследованиях по проблемам лидерства и лидеров. Им является четкое представление своего будущего. Лидеры обладают таким представлением, а простые люди — нет.
Американский священник Норман Винсент Пил обычно говорил: «Когда Бог хочет послать вам подарок, Он заворачивает его в проблему. И чем в большую проблему Он его заворачивает, тем больший подарок скрывается под этой оберткой».